Datenschutzerklärung

Wir von Charles Tyrwhitt sind davon überzeugt, dass Datenschutz wie ein gutes Hemd ist: heutzutage einfach unverzichtbar. Wir haben uns dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten deswegen verpflichtet.

Diese Datenschutzerklärung enthält Informationen dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten.

1. WICHTIGE INFORMATIONEN ZU UNS

Charles Tyrwhitt Shirts Limited („wir“, „uns“, „unser“) ist ein in England und Wales unter der Nummer 02914928 registriertes Unternehmen. Wir gelten als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

• Sie unsere Website (www.charlestyrwhitt.com) nutzen – dazu gehört auch die Nutzung des Live-Chats
• Sie Produkte in unseren Geschäften kaufen
• Sie ein Konto bei uns eröffnen oder sich für den Newsletter oder Benachrichtigungen per E-Mail registrieren
• Sie Produkte auf unserer Website kaufen
• Sie an einem Wettbewerb oder einer Umfrage teilnehmen
• Sie unser Callcenter kontaktieren
• Sie unser Callcenter kontaktieren

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenverarbeitungsmethoden wenden Sie sich bitte an uns unter:

• EU-Vertreter: The DPO Centre
• Adresse: The DPO Centre, Alexandra House, 3 Ballsbridge Park, Dublin, D04 C7H2
• E-Mail-Adresse: eu.dporep@ctshirts.co.uk

Sie können auch unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren:

• EU-Vertreter: The DPO Centre
• Adresse: The DPO Centre, Alexandra House, 3 Ballsbridge Park, Dublin, D04 C7H2
• E-Mail-Adresse: eu.dporep@ctshirts.co.uk

2. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN NUTZEN WIR?

Personenbezogene Daten bezeichnet Informationen über eine Person, mit denen diese Person identifiziert werden kann. Daten, bei denen die Identität unkenntlich gemacht wurde (z.B. anonyme Daten) sind davon ausgeschlossen. Wir können verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie erheben, verwenden, speichern und übertragen. Wir haben diese Arten wie folgt gruppiert:

• Personalien:Vorname, Geburtsname, Nachname, Benutzername oder ähnliche Kennungen, Familienstand, Titel, Geburtsdatum und Geschlecht
• Kontaktdaten: Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummern.
• Finanzdaten: Kontonummer und Zahlungskartendetails.
• Transaktionsdaten: Details zu Zahlungen von Ihnen und zu Ihnen und weitere Details zu von Ihnen gekauften Produkten.
• Technische Daten: IP-Adresse (Internet Protocol), Ihre Anmeldedaten, Browserarten und-versionen, Zeitzone und Standort, Browser-Plug-ins und -versionen, Betriebssystem und weitere Technik auf Ihren Geräten, mit denen Sie auf unsere Website zugreifen.
• Profildaten: Benutzername und Passwort, von Ihnen getätigte Käufe und Bestellungen, Ihre Interessen, Vorlieben, Feedback und Antworten auf Umfragen.
• Nutzungsdaten: Informationen dazu, wie Sie unsere Website, unsere Produkte und Services nutzen.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre bevorzugten Einstellungen zum Erhalt von Werbung von uns und Dritten, Ihre bevorzugten Kommunikationseinstellungen, Öffnungs- und Klickraten bei E-Mail-Marketingkampagnen durch die Nutzung von Pixeln.

Wir erheben, verwenden und übermittel auch zu verschiedenen Zwecken zusammengefasste Daten, wie zum Beispiel statistische oder demografische Daten. Zusammengefasste Daten können von Ihren personenbezogenen Daten abgeleitet sein, gelten aber gesetzlich nicht als personenbezogene Daten, weil diese Daten Ihre Identität weder direkt noch indirekt preisgeben. Wir können beispielsweise Ihre Nutzungsdaten zusammenfassen, um zu berechnen, wie viele Nutzer eine bestimmte Funktion unserer Website nutzen. Wenn wir zusammengefasste Daten jedoch mit Ihren personenbezogenen Daten kombinieren oder verbinden, sodass Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können, sehen wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten an. Sie werden dann gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet.

Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten über Sie (dazu gehören Details über Ihre Rasse oder ethnische Zugehörigkeit, Ihre religiösen oder philosophischen Überzeugungen, Ihr Sexualleben, Ihre sexuelle Orientierung, Ihre politischen Überzeugungen, Ihre Angehörigkeit in einer Gewerkschaft, Informationen zu Ihrer Gesundheit sowie genetische oder biometrische Daten). Wir erheben auch keine Daten zu Strafurteilen oder-taten. Unsere Website ist nicht für die Nutzung durch Kinder vorgesehen und wir erheben nicht kenntlich Daten zu Kindern.

3. WOHER KOMMEN DIESE PERSONENBEZOGENEN DATEN?N

Wir erheben Daten von Ihnen und über Sie durch verschiedene Methoden, darunter:

• direkte Interaktionen: Sie geben uns Ihre Identitäts-, Kontakt und Finanzdaten, wenn Sie ein Geschäft von uns aufsuchen, Formulare ausfüllen oder sich postalisch, per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise an uns wenden. Dazu gehören personenbezogene Daten, die Sie zur Verfügung stellen, wenn Sie:
• unsere Produkte kaufen – ob online, über unseren Kundenservice oder in unseren Geschäften
• ein Konto auf unserer Website anlegen oder Daten beim Besuch unserer Geschäfte bereitstellen
• Werbung und Marketingmitteilungen von uns anfordern
• an einem Wettbewerb, einer Aktion oder einer Umfrage teilnehmen
• uns Feedback mitteilen oder uns auf andere Weise mit einer Frage, Beschwerde usw. kontaktieren


• automatisierte Technologien oder Interaktionen: Während Sie unsere Website nutzen, erheben wir automatisch technische Daten über Ihre Ausstattung, Ihre Browseraktionen und-muster. Wir erheben diese personenbezogenen Daten durch die Nutzung von Cookies, Server-Protokollen und weitere ähnliche Technologien. Wir können auch technische Daten über Sie erhalten, wenn Sie andere Websites besuchen, die unsere Cookies verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.


• Dritte oder öffentliche Quellen:

  Wir können personenbezogene Daten über Sie von verschiedenen Dritten bzw. aus öffentlichen Quellen wie folgt erhalten:

  
  
  • Technische Daten von den folgenden Dritten:
    • Analytikanbietern wie Google, die in der EU angesiedelt sind
    • Werbenetzwerken wie Epsilon und Abacus Alliance, die im Vereinigten Königreich angesiedelt sind
    
    
  • Suchdatenanbieter wie Google, die in der EU angesiedelt sind
  
  
  • Kontakt-, Finanz- und Transaktionsdaten von Anbietern von technischen, Zahlungs- und Lieferservices wie Adyen und Amazon Shipping, die in der EU angesiedelt sind
  
  
  • Identitäts- und Kontaktdaten von Datenmaklern, Aggregatoren oder vertrauenswürdigen Datenpooling-Partnern wie Epsilon und Experian, die im Vereinigten Königreich angesiedelt sind. Diese Partner betreiben im Namen von Einzelhändlern im Vereinigten Königreich Pools potenzieller Kunden
  • Identitäts- und Kontaktdaten aus öffentlichen Quellen wie Companies House und dem Wahlregister, die in der EU angesiedelt sind.

4. SO VERWENDEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn dies gesetzlich gestattet ist. In den häufigsten Fällen verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten unter den folgenden Umständen:

• wenn wir einen Vertrag erfüllen müssen, den wir mit Ihnen abschließen möchten oder bereits abgeschlossen haben
• wenn es für unser berechtigtes Interesse (oder das von Dritten) erforderlich ist und Ihre persönlichen Interessen und Grundrechte unsere Interessen nicht übersteigen
• wenn wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen müssen

Im Allgemeinen benötigen wir nicht Ihre Zustimmung als rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir holen uns jedoch Ihre Zustimmung ein, bevor wir Ihnen Direktmarketing Dritter per E-Mail oder SMS zusenden. Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zu Marketingmitteilungen jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.

Im Folgenden haben wir eine Übersicht erstellt, in der wir all die Arten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden möchten, die rechtliche Grundlage, auf der wir dies tun, und bei Bedarf unser berechtigtes Interesse darlegen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten aus mehr als nur einem Grund verarbeiten. Dies hängt vom spezifischen Zweck, zu dem wir Ihre Daten verwenden, ab.

5. MARKETING UND WIDERSPRUCH

Wir können Ihre Identitäts-, Kontakt, technischen, Nutzungs- und Profildaten verwenden, damit wir uns eine Meinung darüber machen können, was Ihnen gefallen könnte. Darauf basierend entscheiden wir, welche Produkte, Services und Angebote relevant für Sie sein könnten.

Sie erhalten von uns Marketingmitteilungen und Kommunikation, wenn Sie Informationen von uns angefordert oder Waren bei uns gekauft und dem Erhalt von Marketingmitteilungen nicht widersprochen haben.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten gelegentlich mit vertrauenswürdigen Dritten teilen, darunter Epsilon und Abacus Alliance. Dies erfolgt aufgrund unseres und deren berechtigten Interesses, darunter die Bewerbung unserer und ihrer Produkte.

Sie können uns oder Dritte jederzeit dazu auffordern, Ihnen keine Marketingmitteilungen mehr zu schicken. Verwenden Sie dazu einfach den Widerrufslink in den Marketingmitteilungen oder kontaktieren Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten.

Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen widersprechen, gilt dies nicht für personenbezogene Daten, die uns im Zuge eines Produktkaufs, einer Produkterfahrung oder einer anderen Transaktion übermittelt wurden.

6. ÄNDERUNG ZWECK DER VERARBEITUNG

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur zu den Zwecken, zu denen wir sie erhoben haben. Eine Ausnahme gilt, wenn wir der Ansicht sind, dass wir diese Daten aus einem Grund verwenden müssen und wenn dieser Grund mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist. Wenn Sie eine Erklärung darüber erhalten möchten, wie die Verarbeitung aufgrund des neuen Zwecks mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten zu einem nicht verwandten Zweck verwenden müssen, benachrichtigen wir Sie und erklären Ihnen die Rechtsgrundlage, die uns eine Verwendung gestattet.

Bitte beachten Sie: Wir können Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung in Übereinstimmung mit den oben genannten Bestimmungen verarbeiten, wenn dies gesetzlich gestattet ist.

7. WER BEKOMMT IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit den folgenden Parteien aus den in der Tabelle dargelegten Gründen teilen.

• mit jedem Mitglied unserer Unternehmensgruppe (sofern zutreffend), gemäß der Definition in Abschnitt 1159 des Companies Act 2006 oder mit einem verbundenen Unternehmen
• mit Serviceanbietern, die IT- und Systemverwaltungsdienste, Kundenservice und Lieferservices anbieten und innerhalb der EU bzw. des Vereinigten Königreichs oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums angesiedelt sind
• mit der britischen Steuerbehörde, Aufsichtsbehörden und anderen Behörden, die als Verarbeiter und gemeinsame Verantwortliche im Vereinigten Königreich fungieren und Berichte über Verarbeitungen unter bestimmten Umständen erstellen müssen
• mit unseren professionellen Beratern
• mit Dritten, an die wir Teile unsere Unternehmens oder gewisse Vermögenswerte verkaufen oder übertragen oder mit denen wir diese zusammenführen können; Wir können auch andere Unternehmen aufkaufen oder mit diesen fusionieren; Wenn unser Unternehmen Änderungen unterliegt, dürfen die neuen Besitzer Ihre personenbezogenen Daten in derselben Weise wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben verwenden.
• mit Dritten, denen wir ggf. Ihre personenbezogenen Daten offenlegen oder mit denen wir diese teilen müssen, um unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen, gesetzliche Pflichten durchzusetzen oder unsere Rechte, unser Eigentum und die Sicherheit von Charles Tyrwhitt, unseren Kunden und anderen zu schützen.
• mit unseren vertrauenswürdigen Einzelhandelspartnern zum Zweck des Datenpoolings oder mit anderen Dritten nach Ihrer Zustimmung.

Alle Dritte müssen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten gewähren und diese Daten in Übereinstimmung mit dem Gesetz behandeln. Dritten ist es nicht gestattet, Ihre personenbezogenen Daten für die eigenen Zwecke zu nutzen. Ihre personenbezogenen Daten dürfen nur zu bestimmten Gründen und gemäß unseren Anweisungen verarbeitet werden.

8. INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNGEN

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreich und des EWR übermitteln und dort speichern. Viele unserer externen Dritten sind außerhalb des EWR angesiedelt, sodass die entsprechende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten als eine Übermittlung von Daten außerhalb des EWR gilt.

Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermitteln, wird ein ähnliches Maß an Schutz ergriffen, indem mindestens eine der folgenden Sicherheitsvorkehrungen getroffen wird:

• Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur an Länder, denen die Europäische Kommission ein angemessenes Level an Schutz personenbezogener Daten einräumt.
• Wenn wir auf bestimmte Serviceanbieter zurückgreifen, können wir besondere Verträge, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, verwenden, sodass Ihren personenbezogenen Daten derselbe Schutz wie in Europa zuteil kommt.

Wenden Sie sich für weitere Informationen zu bestimmten Mechanismen, die wir bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des EWR verwenden, bitte an uns.

9. DATENSICHERHEIT

Wir haben angemessene Sicherheitsvorkehrungen ergriffen, um einen versehentlichen Verlust, eine Verwendung, einen unautorisierten Zugriff, eine Veränderung oder eine Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. Wir beschränken den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auch auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen benötigen. Sie verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Anweisung hin und unterliegen der Verschwiegenheitspflicht.

Wir greifen auf Verfahren zurück, falls wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten als verletzt ansehen. Wir werden Sie und entsprechende Aufsichtsbehörden über eine etwaige Verletzung in Kenntnis setzen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

10. IHRE PFLICHT, UNS ÜBER ÄNDERUNGEN ZU INFORMIEREN

Es ist wichtig, dass die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten akkurat und auf dem neuesten Stand sind. Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich Ihre personenbezogenen Daten im Laufe der Zeit ändern.

11. LINKS ZU DRITTEN

Auf unserer Website oder in unseren Veröffentlichungen können sich Links, Plug-ins und App zu Websites Dritter befinden. Wenn Sie auf diese Links klicken oder diese Verbindungen ermöglichen, wird es Dritten ggf. gestattet, Daten über Sie zu erheben oder zu teilen. Wir haben keine Kontrolle über die Websites Dritter und sind nicht für die entsprechenden Datenschutzerklärungen verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, nach dem Verlassen unserer Website die Datenschutzerklärung auf der jeweiligen Website zu lesen.

12. DATENSPEICHERUNG

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung des Zwecks, zu dem wir sie erhoben haben, erforderlich ist. Dazu gehört auch die Erfüllung gesetzlicher, behördlicher, steuerlicher und buchhalterischer Bestimmungen sowie von Meldepflichten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Fall einer Beschwerde oder beim Verdacht eines bevorstehenden Rechtsstreits über unsere Beziehungen länger speichern.

Wenn wir festlegen, welche Dauer für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten angemessen ist, berücksichtigen wir, wie viele Daten wir haben, welche Daten wir haben und wie vertraulich die Daten sind. Wir erwägen das potenzielle Schadensrisiko bei unautorisierter Verwendung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, zu denen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke auf andere Weise erreichen können. Zudem berücksichtigen wir gesetzliche, behördliche, steuerliche, buchhalterische und andere Bestimmungen.

Einzelheiten zu den Speicherfristen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Aufbewahrungsrichtlinie, die Sie bei uns anfragen können.

13. IHRE DATENSCHUTZRECHTE

Unter gewissen Umständen haben Sie nach geltenden Datenschutzgesetzen bestimmte Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten.

• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten: Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, verlangen und überprüfen, dass wir diese rechtmäßig verarbeiten.
• Verbesserung personenbezogenen Daten: Sie können die Verbesserung unvollständiger oder falscher personenbezogener Daten, die wir über Sie gespeichert haben, verlangen. Wir müssen die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten neuen Daten ggf. überprüfen.
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten: Sie können die Löschung oder Entfernung personenbezogener Daten verlangen, wenn kein guter Grund für die weitergehende Verarbeitung durch uns vorliegt. Sie haben auch das Recht, die Löschung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (siehe unten) erfolgreich ausüben, wenn wir Ihre Daten ggf. unrechtmäßig verarbeitet haben oder wenn wir zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß örtlichen Gesetzen verpflichtet sind. Es kann jedoch sein, dass wir Ihrer Anfrage auf Löschung aus bestimmten rechtlichen Gründen nicht immer nachkommen können. Sollte dies der Fall sein, werden Sie bei Eingang Ihrer Anfrage von uns darüber informiert.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: Dies trifft zu, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das berechtigte Interesse Dritter) stützen und Ihre besondere Situation Sie dazu bewegt, einer Verarbeitung aus diesem Grund zu widersprechen, da Ihre Grundrechte und Freiheiten dadurch eingeschränkt werden könnten. Sie haben auch das Recht auf Widerspruch, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketing verarbeiten. In gewissen Fällen weisen wir ggf. nach, dass wir zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, die bedeutsamer als Ihre Rechte und Freiheiten sind.
• Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den folgenden Fällen aussetzen:

• Wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten prüfen.
• Wenn unsere Verwendung der Daten unrechtmäßig ist, Sie aber nicht möchten, dass wir die Daten löschen.
• Wenn Sie möchten, dass wir die Daten aufbewahren, nachdem wir sie nicht mehr benötigen, damit Sie Rechtsansprüche bestimmen, ausüben oder verteidigen können.
• Wenn Sie unserer Verwendung Ihrer Daten widersprochen haben, wir aber prüfen müssen, ob wir bedeutsamere berechtigte Gründe für die Verwendung haben.

• Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten: Wir stellen Ihnen oder einem erwählten Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gebräuchlichen und maschinell lesbaren Format zur Verfügung. Bitte beachten Sie: Dieses Recht gilt nur für automatisierte Daten, deren Verwendung Sie zu Beginn zugestimmt haben, oder wenn wir Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet haben.
• Widerruf der Zustimmung: Wenn wir zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Zustimmung angewiesen sind, können Sie jederzeit Ihre Zustimmung widerrufen. Dies beeinflusst jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor Ihrem Widerruf der Zustimmung erfolgt ist. Wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen, können wir Ihnen ggf. gewissen Produkte oder Services nicht zur Verfügung stellen. Wir werden Sie darüber beim Zeitpunkt Ihres Widerrufs informieren, sofern zutreffend.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Ihre oben genannten Rechte ausüben möchten.

Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO), der britischen Datenschutzaufsichtsbehörde (www.ico.org.uk) einzureichen. Wir würden uns jedoch darüber freuen, wenn wir uns mit Ihrem Anliegen befassen dürfen, bevor Sie sich an das ICO wenden. Kontaktieren Sie uns also bitte nach Möglichkeit zuerst.

14. NORMALERWEISE KEINE GEBÜHR ERFORDERLICH

Sie müssen keine Gebühr entrichten, um auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen (oder um jedwede anderen Ihrer Rechte auszuüben). Wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben, wenn Ihre Anfrage eindeutig unbegründet, wiederholend oder unverhältnismäßig ist. Andernfalls können wir uns in diesen Fällen weigern, Ihrer Anfrage nachzukommen.

15. WAS WIR VON IHNEN BENÖTIGEN KÖNNTEN

Um Ihre Identität bestätigen und gewährleisten zu können, dass Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen (oder andere Rechte ausüben) dürfen, müssen wir ggf. bestimmte Daten von Ihnen erfragen. Dies dient als Sicherheitsmaßnahme, mit der gewährleistet wird, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht an irgendwelche Personen, die dazu nicht berechtigt sind, offengelegt werden. Wir kontaktieren Sie ggf. auch, um weitere Daten bezüglich Ihrer Anfrage in Erfahrung zu bringen und Ihnen schneller antworten zu können.

16. ANTWORTFRIST

Wir bemühen uns, auf alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu antworten. Gelegentlich kann es länger als einen Monat dauern, falls Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie mehrere Anfragen eingereicht haben. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und über den aktuellen Stand informieren.

Letzte Aktualisierung: 28/02/2024